有一个古老的命题，需要我们经常拿出来问问我们自己，那就是：我是谁？我从哪里来？我要到哪里去？
我想，这个“我”，不是我个人，不是某一个个体，而是我们这个团队。
我认为，一个团队的最主要的标志有三个：一、它是一个集体，是许多个体组合起来的集合体；二、它不是一个松散的集合体，它是有严密的组织结构的；三、它其中的个体有共同的价值观和目标指向。
我们是一个团队，团队的特点决定了我们必须重视沟通。许多人结合在一起且要向一个共同的目标奔去，没有沟通或沟通不够是万万不能的。
《圣经.旧约》上说，人类的祖先最初讲的是同一种语言。他们在底格里斯河和幼发拉底河之间，发现了一块异常肥沃的土地，于是就在那里定居下来，修起城池，建造起了繁华的巴比伦城。后来，他们的日子越过越好。人们为自己的业绩感到骄傲，决定在巴比伦修一座通天的高塔，来传颂自己的赫赫威名，并作为集合全天下弟兄的标记，以免分散。因为大家语言相通，同心协力，阶梯式的通天塔修建得非常顺利，很快就高耸入云。上帝耶和华得知此事，立即从天国下凡视察。耶和华一看，又惊又怒，因为上帝是不允许凡人达到自己的高度的。他看到人们这样统一强大，心想，人们讲同样的语言，就能建起这样的巨塔，日后还有什么办不成的事情呢？于是，上帝决定让人世间的语言发生混乱，使人们互相言语不通。
人们各自操起不同的语言，感情无法交流，思想很难统一，就难免出现互相猜疑，各执己见，争吵斗殴。这就是人类之间误解的开始。
修造工程因语言纷争而停止，人类的力量消失了，通天塔终于半途而废。
这个故事告诉我们，就连上帝也认识到，人们如果沟通顺畅有力，没有办不成的事。
这个故事还告诉我们，一个团队如果沟通出现问题，进展顺利的事情也会半途而废！
我们是一个刚刚起步的团队，而今，我们走在了变革与成长的关键时刻。发展与变革是不可割裂的两个方面。要发展必须变革，要变革才能发展。
在发展与变革的过程中，我们的队伍在壮大，随之而来的是人员成分越来越复杂化，思想文化越来越多元化，人员流动与职位变化常规化，所以，要减轻碰撞与波动的负面力量，就要更加重视沟通。
我们这样年轻的团队，走在一条迅速崛起的征途中。我们的宏伟蓝图，需要我们的每一个人理解、熟悉、热爱并用双手去描绘，所以，沟通，是我们事业发展的迫切需要。
有人告诉我管理的艺术就是沟通的艺术，团队中有两个数字可以很直观地反映沟通在团队里面的重要性，即两个70％：第一个70％，是指实际上团队的管理者70％的时间是用在沟通上。第二个70％，是指团队中70％的问题是由于沟通障碍引起的。
所以，我们这支处在变革中、处在成长中、担负着巨大发展使命的年轻团队，必须把重视沟通、学习沟通、培养良好沟通习惯和沟通能力当成我们必修的功课。
在这里，我想说的是，沟通的技巧方法有很多，但最基本的几点我们必须明白：
一就是沟通的主要目的应该是利于工作利于团队整体发展，在此基础上的沟通才会心态端正，指向明确。
二就是沟通应该遵循一定的流程与程序。团队有团队的组织结构和组织秩序，合乎工作流程和秩序的沟通是交流轻松合作愉快的保证。
疑邻窃斧的故事告诉我们，事情往往不是我们想象的那样。所以我要说的第三点沟通中要注意的就是，主观意识太强，往往会造成认识的偏差。我们一定要有意识主动沟通，尊重事实，尊重对方。
还有，沟通的最好效果是双赢，是互相帮助提高。所以，一颗善良友好助人为乐的心是沟通的制胜武器。同时，善于换位思考善于理解了解对方心思也是良好沟通的秘诀。有个故事是这样的：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，它瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就啪的一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。”
最后，和大家共享一条关于“说话”的短信：急事，慢慢地说；大事，清楚地说；小事，幽默地说；没把握的事，谨慎地说；没发生的事，不要胡说；做不到的事，别乱说；伤害人的事，不能说；讨厌的事，对事不对人地说；开心的事，看场合说；伤心的事，不要见人就说；别人的事，小心地说；自己的事，听听自己的心怎么说；现在的事，做了再说；未来的事，未来再说；如果，对我有不满意的地方，请一定要对我说！
恰当的使用自己的身体语言，要求我们做到以下几点：
.经常自省自己的身体语言
.有意识地运用身体语言
.注意身体语言的使用情境
.注意自己的角色与身体语言相称
.注意言行一致
.改掉不良的身体语言习惯
自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效，是否自然，是否使人产生过误解。了解了这些，有助于我们随时对自己的身体语言进行调节，使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人，经常会产生问题。有的性格开朗的女孩，她们在和异性交往中总是表现得很亲近，总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩，结果害得这位朋友陷入单相思，烦恼不堪。而实际上，女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言，他应该增强对别人的身体语言的理解能力，避免产生误解：而那个女孩则应该自省，自己是否总是使人产生误解，如果是，则应注意检点自己的行为。如果不注意自省，可能很危险。
我们可能会注意到，那些比较著名的演说家、政治家，都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的，都是经常有意识地运用的结果。
身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生，到一家公司去求职。在面试时，这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上，翘起二郎腿，还不时地摇动。如果在家里，这是个再平常不过的姿势，而在面试的情境中，则很不合适。结果，负责面试的人连半个问题也没有问，只是客气地说："回去等消息吧。"最终的结果可想而知，他失去了一个很好的工作机会。
改变不良的身体语言的意义，是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时，常有梳理头发，打响指等习惯，有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作，这些都会给人家留下不好的印象，有时会让人觉得很不礼貌。同时，这些无意义的身体语言会分散对方的注意力，会影响沟通的效果。
真诚是一种美德，而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致，会使人觉得你很虚伪，就如口说留客，身体语言已经送客一样。你必须记住，你什么也掩藏不了，你的眼睛早已说明了一切。

所谓沟通是一个人向另一个人传递信息并使之理解的过程。
一、沟通的价值和意义:
1、沟通可以消除彼此的误解，增加了解和相互信任.
2、沟通可以让自己更加善于谈话和倾听，可以锻炼自己的反映和思维能力.
3、沟通可以改善人际关系，让你更加具有人情味.
4、沟通让你获得友谊、尊重和信任.
二、沟通的方法和技巧
沟通要积极主动，要主动出击；沟通要多谈对方的优点，在他对你产生共鸣和好感时，不经意地提到他的弱点或缺陷，你可以这样说：其实你是一个人很不错的人，大家（包括我）都能认同你的某某等优点，如果你能够在某某方面稍微注意或改变一下方法，会更好。千万不要上来就声色俱厉地大谈对方的缺点，那样，要么让对方感觉自己一无是处，认为自己怎么都改不好了，彻底丧失了改善的信心；要么就对你产生严重的反感，产生逆反心理，觉得他没有错，反而是你曲解和误解了他。
沟通者要有良好的EQ认识和管理，能够站在对方的角度为对方考虑，能够承认对方的优点。
沟通的场所选择也有一定的技巧，可以先征询沟通者的意见，选择他喜欢的场所，以便可以畅所欲言地谈内心的东西。
三、沟通的几个误区
1、沟通不要抱着太大的解决问题的态度，而是和对方聊天，了解对方的一些个人情况为主，借此知道和认可对方的长处，让他感觉和你之间的隔阂和距离在减少或消失，这样可以使沟通渠道的更加畅通，从而也能够达到解决问题的最终目的。
2、不要只是一个人说，沟通是双方面的也是双向的，所以，既要倾听也要说出自己的观点和看法。
3、不要只问工作的东西，多方面多范围地聊天，只要能够让彼此的关系拉近的谈话内容都是需要和必要的。所以，可以聊一些生活的、个人爱好的、业余时间的活动主题、家庭等等。简言之，沟通要象拉家常一样地随和，因为氛围对沟通的效果非常重要。
4、不要一副“不达目的绝不罢休”的架势。如果沟通过程中误会在扩大，且暂时没有解决僵局的办法，请好言结束沟通。这时可能换一个人或者换一个时间或地点再沟通会比继续下去要好的多。
5、不要只是赞扬或批评：因为一般来说，大都是因为有了某些问题才有沟通的需要，如果单纯为了营造缓和的沟通渠道而只是一味地赞扬对方，会让对方感觉自己表现还可以，甚至有沾沾自喜的感觉，这样，不仅让对方改善的目的不能达到，反而会导致原来的问题更加显现；但是，如果只是一味地批评也不可行，因为每个人做事总有他自己的原因，即使是错误的事情，如果他能意识到自己错了，你依然不依不饶地说，会让对方更加沮丧，说的多了、烦了，甚至会产生“反正都错了，随便吧”的消极想法。如果对方觉得自己没错，你只是批评并不能让对方真正知道自己的问题所在，最多是碍于你的“权势”暂时“屈服”罢了，并不能从内心真正地有所改变。
总之，要有耐心和信心，还有要诚心和爱心。沟通是永远没有止境的，只要人类仍然需要合作，就永远需要沟通，这是良好人际关系的重要方式。